Política de reembolso

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de dar explicaciones.

Derecho de desistimiento

• Plazo: 14 días naturales desde el día en que recibes el pedido.
• Cómo ejercerlo: escríbenos a nuestrolovee@gmail.com indicando tu número de pedido y los artículos que quieres devolver. También puedes usar el formulario que aparece al final de esta política.
• Envío de la devolución: dispones de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión para enviarnos el producto a calle arcipreste vicente mengod 39 p5 2 torrente valencia 46900
• Estado del producto: debe llegar sin usar, en su embalaje original y con todos sus elementos. Si presenta un uso que va más allá de la simple comprobación, podremos reducir el reembolso en proporción a la pérdida de valor.
• Coste de la devolución: el coste directo de enviar el producto de vuelta corre a cargo del cliente.

Reembolso

Te devolveremos el importe pagado mediante el mismo método de pago que utilizaste, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos envíes un justificante de la devolución.

Productos defectuosos o erróneos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al que pediste, escríbenos a nuestrolovee@gmail.com con tu número de pedido y una fotografía. Lo repararemos, lo sustituiremos o te devolveremos el dinero, sin ningún coste para ti. En estos casos los gastos de envío de la devolución corren por nuestra cuenta.

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega.

Excepciones

No se admite el desistimiento en artículos personalizados o elaborados conforme a las especificaciones del cliente (por ejemplo, piezas grabadas con un nombre). Esta excepción no afecta a tus derechos si el producto es defectuoso.

Cancelación del pedido

Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no haya sido preparado para el envío. Escríbenos a nuestrolovee@gmail.com lo antes posible. Si el pedido ya ha salido, podrás devolverlo siguiendo esta política.

Formulario de desistimiento

Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.

A la atención de SARRA MENNANA, calle arcipriste vicente mengod 39 p5 2 torrente valencia 46900 , nuestrolovee@gmail.com :

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

• Número de pedido:
• Pedido el / recibido el:
• Nombre del consumidor:
• Domicilio del consumidor:
• Fecha:
• Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel):